Política de Cancelamento

Antes de efetuar a sua reserva, por favor consulte a disponibilidade da suíte ou chalé.

GRADE DE HORÁRIOS

• Sexta feira a domingo: Check-in 15h00 e check-out 15h00.
• Sábado para Domingo: Check-in 15h00 e Check-out 15h00.
• Sexta para Sábado: Check-in 15h00 e Check-out 12h00.
• Domingo para Segunda: Check-in 17h00 e Check-out 12h00.
• Durante a semana: Check-in 15h00 e check-out 12h00.
• Hórario máximo de chegada: (finais de semana) 21h30 (não fazemos check-in após 22h00).
• Horário máximo de chegada: (durante a semana) 21h00 (não fazemos check-in após às 21h00)
• Café da manhã: 8h00 às 10h00 na área do café da manhã
• Horário do nosso restaurante: 11h00 às 21h00
• Piscina ao ar livre (finais de semana): 9h00 ás 21h30
• Piscina ao ar livre (durante a semana): 9h00 às 21h00
• Piscina coberta aquecida (finais de semana): 11h00 às 21h30
• Piscina coberta aquecida (durante a semana): 11h00 às 21h00
• Horário de atendimento: (finais de semana) 8h00 às 22h00 telefone e whatsapp.
• Horário de atendimento: (Durante a semana) 8h00 às 21h00 telefone e whatsapp.
• Para a organização e limpeza da suite, favor solicitar até às 11h na recepção.
• Estacionamento gratuito, uma vaga por suíte/chalé
• Por estarmos localizados em meio a natureza, lugar de descanso, o horário de silêncio é a partir de 21:00h (Deck, piscina ao ar livre, piscina coberta, grupo de amigos...)
• Por existir gostos e gêneros diferentes, não é permitido som automotivo e aparelhos de som, apenas o da pousada.

CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA

• A legislação Brasileira permite que você cancele gratuitamente até 7 dias após o momento da reserva . Depois desse período, será aplicada a política de cancelamento da pousada.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA POUSADA

• Cancelamentos de reservas devem ser informados com prazo mínimo de 7 dias de antecedência da data programada para hospedagem através do WhatsApp: (31) 99532-8810 para ser convertido em crédito de hospedagem, a ser utilizado em até 60 dias, exceto feriados. (Não sendo possível o crédito ficar pro ano seguinte)
• Cancelamento de reservas inferior a 7 dias da data programada para hospedagem, não haverá devolução do valor depositado, 100% do valor antecipado é retido como multa de cancelamento.
• Cancelamento ou desistência com o cliente que está hospedado, não há devolução do valor pago e nem remarcação de hospedagem.
• No show: o não comparecimento no horário marcado (check-in) pelo cliente na pousada, após 7 horas, implicará no cancelamento da sua reserva e não será devolvido o valor pago.

RESERVA E PAGAMENTO

• A reserva deverá ser feita pelos links disponíveis no site ou pelo nosso whatsapp
• A reserva será considerada efetivada somente após confirmação do depósito de 50% na C/C da pousada, enviando o comprovante por email ou whatsapp, e o prazo para este depósito é de 24 hrs a partir da pré reserva. Se não for identificado o deposito no prazo de 24 hrs a reserva será automaticamente cancelada.
• Para deposito no valor integral será concedido um desconto de até 3%.
• O restante do pagamento de 50% devera ser feito no check-in em dinheiro, cartão MASTERCARD ou cartão VISA. (Não trabalhamos com parcelamento)

REGRAS DE HOSPEDAGEM DA POUSADA:

• Área de piscina: Não é permitido nenhum tipo de vidro nas áreas das piscinas (garrafas, copos, taças, etc).
• Frigobar: Nosso frigobar é liberado, você pode trazer sua própria bebida e petiscos (frios, salgadinhos, etc) Não é permitido cozinhar em nenhuma dependência da pousada (suítes, piscina, deck, etc)
• Restaurante: café da manhã incluso na hospedagem. Temos um cardápio com opções de refeições, porções, massas, bebidas e drinks ,pagos a parte .
• Crianças: informamos que por motivos de estrutura física,como piscina infantil, playground, monitores, copa da mamãe , berços,etc, não estamos recebendo crianças.
• Animais: Não é permitido
• Internet: Temos Wi-Fi. Por estarmos localizados em meio a natureza o sinal de internet pode oscilar.